আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। এই নীতি পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
11kk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 11kk কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং কখনো কখনো নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে।
এই নীতি নিম্নলিখিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: 11kk ওয়েবসাইট (11kk.lat), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), গ্রাহক সেবা পোর্টাল, ইমেইল ও SMS যোগাযোগ, এবং 11kk-এর সমস্ত গেমিং পণ্য ও সেবা।
11kk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের আলোকে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। 11kk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
11kk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
11kk নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
11kk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| যোগাযোগের তথ্য | OTP পাঠানো, সাপোর্ট, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি | বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তি ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| KYC নথি | বয়স ও পরিচয় যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার আগে 11kk আপনার কাছ থেকে আলাদা সম্মতি নেবে। বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার রাখেন।
11kk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সংগঠিত:
11kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
11kk ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
11kk যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে একটি। 11kk পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে KYC প্রক্রিয়ায় তা শনাক্ত করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়। ইতিমধ্যে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 11kk-এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাশীঘ্র সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
11kk আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব। কিছু আইনগত বা চুক্তিগত কারণে নির্দিষ্ট অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
11kk প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধারণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:
11kk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সম্পূর্ণ পুনর্লিখন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।
আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব — ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে না। এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য অপরিচিতদের কাছে অদৃশ্য।
অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা ও বহনযোগ্যতার অধিকার সহ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।
প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা বা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করা হবে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষ অডিট পরিচালনা করা হয়। ফলাফল প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।
11kk-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে আশ্বস্ত হলে এখনই আপনার প্রিয় গেম উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার খেলা নিরাপদ।